ДОГОВОР - ОФЕРТА
на оказание услуги «Выездная компьютерная помощь»

Настоящий публичный Договор-Оферта (далее – «Договор» и/или «Оферта) об оказании услуг в адрес физических и юридических лиц (далее по тексту «Пользователь») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации («ГК РФ») размещен Обществом с ограниченной ответственностью «Диджитал Трейд» (далее по тексту «Магазин») 01.01.2017 на сайте http://www.esetnod32.ru/ для ознакомления Пользователями перед совершением ими заказа на оказание услуг.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Магазина все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.

«Заказ» – запрос Пользователя на получение услуг расширенной технической поддержки по установке и настройке ПО, которому присваивается уникальный номер. Заказ считается полученным Магазином после передачи Пользователю Счета на оплату или Бланка-заказа.

Промо-код – это уникальный код (в виде числового значения) для оказания расширенных услуг по технической поддержке полученного Пользователем ПО.

«Услуга»/«Услуги» – деятельность Магазина, связанная с предоставлением услуг расширенной технической поддержки на ПО Пользователя, право на доступ к которым Пользователь имеет по Договору.

Регистрация – регистрация данных о Пользователе в системе учета Магазина с присвоением Пользователю уникального промо-кода идентификации для оказания Услуг.

1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1. Настоящая оферта считается принятой (акцептированной) Пользователем в случае совершения следующих действий:

  • регистрация Пользователя в системе учета Магазина и внесение Пользователем запрашиваемых данных (Ф.И.О., адрес электронной почты, личные данные и т.д.);
  • выбор Пользователем пункта с наименованием Услуги - «Я согласен» и нажатие на кнопку «Далее», с целью продолжить оформление Заказа;
  • перечисление Пользователем либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов (при условии выбора в качестве способа оплаты предоплату на сайте).

1.2. В случае неоплаты Пользователем сформированного Заказа в течение 7 (семи) календарных дней по контактным данным Пользователя, оставленным при оформлении Заказа, направляется напоминание об оплате. При неоплате Заказа (неиспользовании Промо-кода в случае выбора в качестве способа оплаты постоплату по адресу Пользователя) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после напоминания Заказ аннулируется.
1.3. Принятие Пользователем настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты. Пользователь согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
1.4. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Пользователем и Магазином на описанных здесь и ниже условиях.
1.5. Пользователь несет полную ответственность за достоверность своих данных, предоставленных при оформлении Заказа в рамках заключения настоящего Договора (Акцепта Оферты).
1.6. Принимая настоящую Оферту Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая получение информации о приобретаемой Услуге, дополнительных бонусах, входящих в комплект приобретенной Услуги, информации о скидках и акциях, проводимых Магазином, путем смс- и e-mail-рассылки, а также иным способом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2. CРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Фактом оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора является передача Магазином Пользователю Промо-кода. Услуги считаются оказанными Магазином с момента обеспечения возможности получения Пользователем действий согласно п. 3.1 Оферты посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия Промо-кода во внутренней учетной системе Магазина.
2.2. Срок действия Промо-кода (период, в течение которого Пользователь может обратиться за оказанием Услуги) равен 1 (одному) календарному году.
2.3. Срок, в течение которого Магазин обязан направить Промо-код Пользователю – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа (осуществления Заказа при выборе в качестве способа оплаты постоплату по адресу Пользователя). При этом Промо-код считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Пользователя, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Магазина. Магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
2.4. Возможность использовать Услугу согласно Промо-коду осуществляется с 10-00 до 20-00 (по московскому времени) по рабочим дням (для пятидневной рабочей недели) на территории г. Москвы и Московской области в пределах 15 (пятнадцати) км от МКАД. Если компьютер (ПК) Пользователя по мнению специалиста Магазина имеет технические и программные препятствия для осуществления перечня действий согласно п. 3.1 Оферты, то действия осуществляются специалистом Магазина только после устранения Пользователем указанных препятствий/неисправностей.
2.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по настоящему Договору, оставаясь при этом единственным лицом, ответственным перед Пользователем за оказываемые по настоящему Договору Услуги.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. После акцепта Пользователем Оферты Магазин обязуется предоставить Пользователю возможность обратиться за Услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты, в следующих пределах и объемах:

Проверка

  • Выезд сервисного инженера;
  • Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей;
  • Детальный анализ ПК на наличие угроз и вредоносных программ;
  • Проверка и настройка параметров безопасности ПК;
  • Проверка и настройка политик безопасности домашней сети;
  • Проверка и исправление ошибок реестра;
  • Проверка и обновление драйверов устройств.

Поддержка

  • Обновление программного обеспечения (далее «ПО») популярных приложений (при наличии технической возможности);
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО;
  • Удаление неиспользуемых антивирусных решений;
  • Настройка и оптимизация параметров автозагрузки;
  • Установка, настройка и активация антивирусных приложений (приобретаются Пользователем дополнительно);
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных;
  • Удаление угроз и восстановление работоспособности ПК;
  • Настройка прикладных приложений;
  • Установка необходимых обновлений Microsoft Windows и системного ПО;
  • Высвобождение дополнительного места на дисках.

Обучение

  • Общий аудит системы, составление списка дополнительных рекомендаций по обновлению ПК;
  • Консультации по безопасной работе в сети Интернет.

3.2. Услуга является разовой и оказывается в отношении одного компьютера (ПК) Пользователя. Услуга является комплексной и неделимой и при акцепте настоящей Оферты Пользователь понимает, что указанный в п. 3.1 настоящей Оферты перечень может не исполняться полностью по отношению к компьютеру Пользователя, в зависимости от наличия у Пользователя необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость Услуги не изменяется.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. С размерами вознаграждения за оказание Услуги Пользователь может ознакомиться на сайте https://new.shop.esetnod32.ru/catalog/electronic/ в разделе «Компьютерная помощь».
4.2. Оплата Заказа может производиться любым удобным способом, предлагаемым на сайте https://new.shop.esetnod32.ru/catalog/electronic/ в разделе «Оплата и доставка».
4.3. В случае отказа Пользователя от исполнения настоящей Оферты после предоставления Промо-кода стоимость Услуг (вознаграждение) не возвращается.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь подтверждает, что оказываемая Услуга является технически сложным действием. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие оказания Услуги.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Составной частью Договора является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Стороны обязуются урегулировать возникающие споры с помощью переговоров, руководствуясь действующим гражданским законодательством и законодательством в области защиты прав потребителей.
7.2. По всем возникающим вопросам Пользователь может обращаться по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 8 Оферты.
7.3. В случае если стороны не могут урегулировать спор в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Диджитал Трейд»
Почтовый адрес: 109992, г. Москва ГСП-2, Бокс 010101 ООО «Диджитал Трейд»
Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, 26
Телефон / e-mail: +7 (495) 640-46-00 / shop@esetnod32.ru
ИНН/ КПП: 7725286590 / 772501001
ОГРН: 1157746794479